FAQ
FAQ
Wie pflege ich meine gekauften Produkte?
Alle verwendeten Stoffe entsprechen dem Öko Tex Standard 100, GOTS und/oder sind von Bio-Qualität. Daher musst du bei der Pflege dieser hochwertigen Materialien bitte folgendes beachten:
Jedes Kleidungsstück besitzt ein Etikett mit Pflegeanweisungen. Um lange Freude mit den Produkten zu haben, bitte dringend die Anweisungen auf dem Pflegeetikett beachten. Grundsätzlich wird für alle Kleidungsstücke aus Baumwolle empfohlen sie (auf links gedreht) mit 30 Grad in der Waschmaschine zu waschen. Auf Waschmittel mit Bleiche unbedingt verzichten, auch dürfen die Kleidungsstücke nicht in den Trockner. Bitte nur von links und nie direkt über Aufdrucke bügeln, da diese sich sonst ablösen können.
Kleidungsstücke aus Wolle oder Walk bitte ausschließlich per Hand von Flecken befreien oder ausbürsten. Nie in der Waschmaschine waschen. Das Kleidungsstück kann nass leicht in Form gezogen werden. Es sollte liegend trocknen. Wollpilling ist leider unvermeidbar. Pilling lässt sich mit einer Bürste oder durch vorsichtiges Abzupfen entfernen.
Kann ich gekaufte Artikel retournieren?
Ja. Du kannst gekaufte Artikel an uns retournieren. Bitte beachte dabei, dass die Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt eingehalten wird. Es werden ausschließlich ungewaschene, ungetragene und mit Etikett versehene Artikel in Originalverpackung retour genommen.
Die Kosten für die Rücksendung sind selbst zu tragen. Bitte unbedingt auf einen versicherten Rückversand mit Sendungsverfolgung achten. Wir prüfen deine Retoure nach Eingang, ob alle oben erwähnten Punkte eingehalten wurden und erstatten den Betrag binnen weniger Tage über deine, bei der Bestellung ausgewählte, Zahlungsmethode zurück.
Sende deine Retoure an:
wesakakids
Kerschbaumweg 418
5440 Golling
Um uns die REtoure zu erleichtern sende uns auch bitte eine Mail an contact@wesakakids.com in dem du uns über den Grund der Retoure informierst.
Kann ich gekaufte Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, denn wir produzieren in Kleinserien, es besteht die Möglichkeit, dass die gewünschte Größe nicht (mehr) verfügbar ist.
Bitte führe eine Retoure des Artikels durch und bestelle die andere Größe erneut via Online Shop.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wir versenden deine Bestellung nach Zahlungseingang in der Regel in 2-3 Tagen. Eine Lieferfrist von ca. 5-9 Tagen innerhalb Österreichs ist daher normal.
ACHTUNG! Bei manchen Produkten ist eine längere Lieferfrist in der Produktbeschreibung notiert, da diese Produkte extra für dich angefertigt werden. Solltest du mehrere Produkte mit verschiedenen Lieferfristen bestellt haben so warten wir mit dem Versand deiner Bestellung bis alle Produkte fertig sind.
Wo werden die Kleidungsstücke produziert?
Alle Kleidungsstücke werden derzeit in Österreich produziert.
Sandra, die Gründerin von wesakakids, designt alle Kollektionen selbst. Die Kleidungsstücke werden in unserer kleinen familiären Werkstatt in Golling an der Salzach von Hand von Sandra genäht.
Der wesakakids Kundenstamm wächst und das freut uns sehr. Um trotzdem in gewohnter Qualität auch alle neu hinzukommenden Kunden mit tollen Produkten erfreuen zu können haben wir einzelne Produkte seit September 2024 in die vertrauensvollen Hände eine Produktionspartners in Österreich übergeben.
Accessories wie Beanies, Stirnbänder, Musselin-Schals und seit 2025 nun auch die beliebten Badeponchos an einem Standort in Salzburg für wesakakids produziert.
Bei den kleinen gelaserten Geschenken wie Schlüsselanhängern und unsere Stapelstein-Inlays handelt es sich ebenso um Produkte die mit viel Liebe überlegt, designt und von Hand in der Familie der Gründerin produziert bzw. gelasert werden.
Wo kann ich wesakakids Produkte vor Ort kaufen?
wesakakids Kollektionen können ausschließlich via Online Shop, in unserem Partner Geschäft bei Mode von Struber in Golling sowie im Tiny Shop (mit vorheriger Terminvereinbarung) in Golling gekauft werden.
Was bedeutet wesakakids?
wesaka setzt sich aus den Anfangsbuchstaben des Namens unserer Gründerin Sandra Katharina Wenger zusammen, kids steht für den Fokus auf Baby- und Kindermode.